Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10-07-2025

1. Inleiding

Nuvéna Naturals (“wij”, “ons”, “onze”) hecht grote waarde aan uw privacy. Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.
In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij uw gegevens beveiligen en welke rechten u heeft.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Betaalgegevens (bijvoorbeeld iDEAL, PayPal, creditcard).
  • Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord).
  • Inhoud van correspondentie met onze klantenservice.
  • E-mailadres bij aanmelding voor de nieuwsbrief.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres en apparaatinformatie.
  • Browser- en apparaatinstellingen.
  • Bezochte pagina’s en klikgedrag (via cookies en trackingpixels).

2.3 Gegevens van derden

Wij kunnen aanvullende gegevens ontvangen van:

  • Betaalproviders.
  • Verzend- en fulfilmentpartners.
  • Marketing- en advertentiepartners (alleen met uw toestemming).

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerken, leveren en afhandelen van uw bestelling.
  • Klantenservice: beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning.
  • Marketing: verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties (alleen na toestemming).
  • Wettelijke verplichtingen: voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.
  • Website-optimalisatie: analyseren en verbeteren van onze diensten.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst.
  • Uw expliciete toestemming (bijvoorbeeld voor marketing).
  • Naleving van een wettelijke verplichting.
  • Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie of website-analyse).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: totdat u uw account verwijdert.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien nodig voor:

  • Uitvoering van de overeenkomst.
  • Naleving van wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder meer zijn met:

  • Betaalproviders.
  • Verzend- en fulfilmentpartners (let op: ons magazijn bevindt zich in China).
  • Marketingpartners (na toestemming).
  • IT- en hostingproviders.

Met alle externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te waarborgen dat uw gegevens veilig en uitsluitend voor het afgesproken doel worden gebruikt.

7. Cookies en tracking

7.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of smartphone) worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Deze bestanden slaan informatie op om u bij een volgend bezoek te herkennen en de functionaliteit van de website te verbeteren. Ook gebruiken wij vergelijkbare technieken zoals pixels, scripts en tags.

7.2 Soorten cookies die wij gebruiken

  1. Functionele cookies (verplicht)
    Nodig voor de werking van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen of inlogstatus.
  2. Analytische cookies
    Helpen ons websitegebruik te analyseren en te verbeteren (bijvoorbeeld via Google Analytics met geanonimiseerde IP-adressen).
  3. Marketing- en advertentiecookies (alleen na toestemming)
    Gebruikt om relevante advertenties te tonen op basis van uw surfgedrag (bijvoorbeeld Facebook Pixel, Google Ads).
  4. Social media cookies (alleen na toestemming)
    Voor het delen van content of volgen van interacties op social media (bijvoorbeeld Instagram, Pinterest).

7.3 Waarom gebruiken wij cookies?

  • Om de werking en prestaties van de website te waarborgen.
  • Voor het analyseren van bezoekersgedrag.
  • Om marketingcampagnes te meten en optimaliseren.
  • Om u relevante aanbiedingen te tonen.

7.4 Toestemming en beheer

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin u toestemming kunt geven voor niet-noodzakelijke cookies.
U kunt uw instellingen op elk moment wijzigen of cookies verwijderen via uw browser.

7.5 Hoe kunt u cookies verwijderen?

  • Via browserinstellingen (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
  • Let op: bij het blokkeren van cookies kan de website minder goed werken.

7.6 Bewaartermijnen van cookies

  • Sessiecookies: verwijderd na het sluiten van de browser.
  • Permanente cookies: maximaal 24 maanden bewaard.

7.7 Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen. Deze partijen hanteren hun eigen privacy- en cookiebeleid.

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • SSL-versleuteling.
  • Beveiligde opslag van persoonsgegevens.
  • Toegangsbeperking binnen ons team.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten onder de AVG:

  • Recht op inzage.
  • Recht op correctie.
  • Recht op verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan).
  • Recht op beperking van verwerking.
  • Recht op bezwaar:

    • Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
    • Tegen verwerking voor direct marketing. Bij bezwaar tegen marketing stoppen wij deze verwerking direct.

Verzoeken kunt u indienen via info@nuvenanaturals.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat ons magazijn in China is gevestigd, kan het voorkomen dat uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.
Wij treffen hiervoor passende beschermingsmaatregelen conform de AVG, waaronder het gebruik van EU-standaardcontractbepalingen.
Door een bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat uw gegevens naar ons magazijn in China worden doorgestuurd voor de uitvoering van uw bestelling.

11. Minderjarigen

Onze producten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij ontdekken dat wij toch gegevens hebben ontvangen, worden deze direct verwijderd.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

14. Contactgegevens

Nuvéna Naturals
E-mail: info@nuvenanaturals.nl